2023年3月7日15時20分，公司接到某高空作業車廠家電話，在湖北省襄陽市某工地，出現一台高空作業車制動器故障，要求迅速排除。
      公司立即啟動快速售後服務通道，安排人員攜帶新制動器準備前往襄陽，此時，已沒有航班可達，最快到達目的地的交通工具是8号早晨6點16分從濟南西站出發的高鐵，上午11點07分到達襄陽東站，中午即能排除故障恢複工況，這是最快速最經濟的解決方案。
      不過這比主機廠客戶要求8号一早排除故障恢複使用的時間晚了三四個小時，這是一個大客戶，關系到企業未來發展，對此公司領導高度重視，在維修成本與公司信譽面前，郎總毫不猶豫選擇了後者，他讓有關人員立即回複客戶：瑞諾是一個急客戶所急想客戶所想有擔當有格局的企業，我們會按時排除故障！說到做到！
      公司當即做出決定：派技術過硬的強工和高俊連夜開車去湖北完成任務。
      忙碌一天的強工和小高接到公司臨時委派任務二話沒說，給家裡打了一個電話說明情況，立即聯系襄陽現場落實情況，準備車輛和維修工具，帶上備用制動器，連晚飯也來不及吃，當即駕駛車輛趕往800公裡以外的施工現場，這時距離客戶來電僅僅過去兩個小時。

      經過8個小時披星戴月輪流駕駛長途奔馳，一天一夜未休息的強工和高俊，于8日淩晨3時安全到達客戶施工現場。
      簡單休息了一會，天一亮他們便第一時間進入施工現場更換了一台制動器，将故障機裝車帶回分析原因，并對另一台制動器做了檢查，确保試車正常後交付施工人員使用，看到施工人員滿意的點頭并緻謝，2人露出欣慰的笑容，一切疲勞都仿佛消失了，他們又馬不停蹄地駛上了返程的歸途。

      “當我接到你們的電話說你們要連夜從山東開車過來換刹車盤時，我很是感動，因為之前我經曆過一次同樣的故障，處理方式與你們天壤之别，那是我在濟陽另外一個廠家買的高空作業車，也是刹車盤出了故障，廠家讓我把車托運回濟陽才給維修，耽誤了很長時間不說，還花費我5000多運費。現在我實實在在體會到了矗峰高空車的售後優質服務，以後就買他家的了！”這是襄陽這家終端客戶的潘總對我們客服人員發出的感慨，這也是我們這些廠家合作夥伴最願意聽到的回饋。