2023年3月7日15時20分，公司接(jiē)到某高空作業車廠家電話，在湖北省襄陽市某工(gōng)地，出現一台高空作業車制動器故(gù)障，要求迅速排除。
      公司立即啟動快速售(shòu)後服(fú)務通道，安排人員攜帶新制動器準備前往襄陽，此時，已沒(méi)有航班可達，最快到達目的地的交通(tōng)工具是8号早晨6點(diǎn)16分從濟南西站出(chū)發的高鐵，上午11點07分到達襄陽東站，中午即能排除故障恢複(fú)工況，這是(shì)最快速(sù)最經濟的解決方(fāng)案。
      不(bú)過這比主機廠客戶要求8号一早排除故(gù)障恢(huī)複使用的時(shí)間(jiān)晚了三四個小(xiǎo)時，這是一個大客(kè)戶，關系到企業未來(lái)發展，對此(cǐ)公司領導高度重視，在維修成本與公司信譽面前，郎總毫(háo)不猶豫(yù)選擇了後者，他讓有關人員立即回複(fú)客戶：瑞諾是一個急客戶所急想客戶所想有擔當有格局的(de)企業，我們會按(àn)時排除故障！說到做到！
      公司當即做出決定：派技術(shù)過硬的強工和高俊連(lián)夜開車去湖北完(wán)成任務。
      忙碌一天的強工和小高接到(dào)公司臨時委派任務二話沒說，給家裡打了一(yī)個電話(huà)說明情況，立即聯系(xì)襄陽現場(chǎng)落實情況，準備車輛和維修工具，帶(dài)上備用制動器，連晚飯也來不及吃(chī)，當(dāng)即駕駛車輛趕(gǎn)往800公裡以(yǐ)外(wài)的施工現場，這時距(jù)離客(kè)戶來電僅僅過去(qù)兩個小(xiǎo)時。

      經過8個小時披星(xīng)戴月輪流駕駛長途(tú)奔馳，一天一夜未休(xiū)息的強工和高俊，于(yú)8日淩晨3時安全到達客戶(hù)施工現場。
      簡單休息了一會，天一亮他們便第(dì)一時間進(jìn)入施工現場更換了一台(tái)制動器，将故障機(jī)裝車帶回分析原因，并對另一台制動(dòng)器做了檢查，确保試(shì)車正常(cháng)後交付施工人員使用，看到施工(gōng)人員滿(mǎn)意的點頭并緻謝，2人露(lù)出欣慰的笑容，一切疲勞都仿(páng)佛消失了，他們又馬不停蹄地(dì)駛上了返程的歸途(tú)。

      “當我接到你們的電(diàn)話(huà)說你們要連夜從山東開車過來換刹(shā)車盤時，我很是感動，因為之前(qián)我經曆過一次同樣(yàng)的故障，處理(lǐ)方(fāng)式與(yǔ)你(nǐ)們天壤之别，那是我在濟陽另外一個(gè)廠家(jiā)買(mǎi)的高空作業車，也是刹車盤出了故障，廠家讓我(wǒ)把車托運回濟陽才給維修，耽誤了很長時間(jiān)不說(shuō)，還花費(fèi)我5000多運費。現在(zài)我實(shí)實在在體會到(dào)了矗峰(fēng)高空車的售後優質服務，以(yǐ)後就買他家的了(le)！”這是(shì)襄陽這家(jiā)終端客戶的潘總對(duì)我們客服人員發出的感慨，這也是我們這些廠家合作(zuò)夥伴最願意聽到的回饋。