2023年3月7日15時20分，公司接到某高空作業車廠家電話(huà)，在湖北省襄陽市某工地，出現一台高空作業車制動器故障，要求迅速排(pái)除。
      公司立即啟動快(kuài)速售後服務(wù)通(tōng)道，安排人員攜帶新(xīn)制動器準備前往襄陽，此時，已沒有航班可達，最快到達目的地的交通(tōng)工具是8号早晨6點16分從濟南西(xī)站出發的高鐵(tiě)，上午11點07分到達襄陽東站，中(zhōng)午(wǔ)即能排除故障恢複工況，這是(shì)最快速最經濟的解決方案。
      不(bú)過這比主機廠客戶要求8号一早排除故障恢複使用的時(shí)間晚了三四(sì)個小時，這是一個大客戶，關系到企業未來發展，對(duì)此(cǐ)公司領導高度重(zhòng)視，在維修成本與公司信譽面前，郎總毫(háo)不猶豫選擇了後者，他讓有關人員立即回複客戶：瑞諾是一(yī)個急客戶(hù)所急想客戶所想有(yǒu)擔當有格局的(de)企業，我(wǒ)們會按時排除故障！說到(dào)做到！
      公司當即做出決定：派(pài)技術過硬的強工和高俊連夜開(kāi)車去湖北完成任務。
      忙碌一天的強工和小高接到公司臨時委派任務二(èr)話沒說，給家裡打了(le)一個電話說明情況，立即聯系襄陽現場落實(shí)情況，準備車輛和維修工(gōng)具，帶上備用制動器，連晚(wǎn)飯也(yě)來不及吃，當即駕駛車輛趕(gǎn)往800公裡以外的施工現(xiàn)場，這(zhè)時距離客戶來電僅僅過去(qù)兩個小時。

      經過8個小時披星戴月輪(lún)流駕駛長途奔馳，一天一夜未休息的強工和高俊，于8日淩晨3時安全到達(dá)客(kè)戶施工(gōng)現場。
      簡單(dān)休息了一會，天一亮他們便第(dì)一時間進(jìn)入施工現場更換了一台(tái)制動器，将故障機裝車帶回(huí)分析原因，并對另一台制動器(qì)做了檢查，确保試(shì)車正常後交付施工人員使用，看到施工人員滿意的點頭并緻謝(xiè)，2人露(lù)出欣慰的笑容，一切疲勞都仿(páng)佛消失了，他們又(yòu)馬不停蹄地駛上(shàng)了(le)返程的(de)歸途。

      “當我接到(dào)你們的電話說你們要(yào)連夜從山東開車(chē)過來換刹車盤時，我很是感動，因為之前我經曆過一次(cì)同樣的故障，處理方式與你們天壤之别，那是我在濟陽另外一個廠家買的高空作業車，也是刹車盤出了(le)故(gù)障，廠家讓我把車(chē)托運回濟陽才給維修，耽誤了很長(zhǎng)時間(jiān)不說，還花費我5000多運費。現在我(wǒ)實實在在體會到了矗峰高空車的(de)售後優質服務，以後就買他家的了(le)！”這是襄陽這家終端客戶的潘(pān)總對我(wǒ)們客服人員發出的感慨，這也(yě)是我們這些(xiē)廠家合作夥伴最願意聽(tīng)到的回饋。