2023年(nián)3月7日15時20分，公司接(jiē)到某高空(kōng)作業車廠家電(diàn)話，在(zài)湖北省襄陽市(shì)某工地，出(chū)現一(yī)台高空作(zuò)業車(chē)制動(dòng)器故障，要(yào)求迅速排(pái)除。
      公(gōng)司立(lì)即啟(qǐ)動快(kuài)速售後服務通道，安排人(rén)員攜(xié)帶新制(zhì)動器準(zhǔn)備前(qián)往襄陽，此(cǐ)時，已(yǐ)沒有航班(bān)可達，最快到達(dá)目的地(dì)的(de)交通(tōng)工具是8号早晨6點16分從(cóng)濟南西站出發的(de)高鐵(tiě)，上午11點(diǎn)07分(fèn)到達(dá)襄陽(yáng)東站，中午(wǔ)即能排(pái)除故障(zhàng)恢複(fú)工況，這是(shì)最快速最經濟(jì)的解(jiě)決方案。
      不(bú)過這(zhè)比主機廠(chǎng)客戶要求8号一(yī)早排(pái)除故障恢複使用的時間(jiān)晚了三(sān)四(sì)個小時，這(zhè)是一個大(dà)客戶，關系到企(qǐ)業未來發展，對(duì)此公司領導高(gāo)度重(zhòng)視(shì)，在維修成本與公司信譽面前，郎總毫(háo)不猶豫選(xuǎn)擇了後者(zhě)，他(tā)讓(ràng)有關(guān)人員立即(jí)回複客戶：瑞諾是一(yī)個急客戶(hù)所急(jí)想客(kè)戶所想有(yǒu)擔當有(yǒu)格局的(de)企業，我們會按(àn)時排(pái)除故障！說到做(zuò)到(dào)！
      公司當(dāng)即做出決定：派(pài)技術(shù)過硬(yìng)的強(qiáng)工和高俊連夜(yè)開車去湖北完(wán)成任務。
      忙(máng)碌一(yī)天的(de)強工(gōng)和小高接到(dào)公司臨(lín)時委派任務(wù)二(èr)話沒說，給(gěi)家裡打了(le)一(yī)個電話說明情況，立即聯系襄陽(yáng)現場(chǎng)落實情況，準(zhǔn)備(bèi)車輛和維(wéi)修工(gōng)具，帶(dài)上備(bèi)用制(zhì)動器(qì)，連晚(wǎn)飯也(yě)來(lái)不及吃，當即(jí)駕駛(shǐ)車(chē)輛趕往(wǎng)800公裡以外的施工現場(chǎng)，這時距(jù)離客戶來電僅僅(jǐn)過去(qù)兩個小(xiǎo)時。

      經(jīng)過(guò)8個小時披星戴月輪流(liú)駕駛(shǐ)長途奔馳(chí)，一天一(yī)夜未休息的強工和高(gāo)俊，于(yú)8日淩晨3時(shí)安全到(dào)達客戶(hù)施工(gōng)現(xiàn)場(chǎng)。
      簡單休息了一(yī)會，天(tiān)一亮他們便第(dì)一時間(jiān)進入施(shī)工現場更換了(le)一台制(zhì)動器，将(jiāng)故障(zhàng)機(jī)裝車帶回分析原因，并(bìng)對另(lìng)一台(tái)制動(dòng)器做了檢(jiǎn)查，确(què)保試(shì)車正(zhèng)常後(hòu)交付(fù)施工人員(yuán)使用，看到施工(gōng)人員滿意的點(diǎn)頭并緻謝(xiè)，2人露(lù)出欣慰的(de)笑容(róng)，一切疲(pí)勞都仿佛消失(shī)了(le)，他們(men)又馬不(bú)停蹄地(dì)駛上了返程的歸途。

      “當我接到(dào)你們(men)的電話說你們(men)要連夜從(cóng)山東(dōng)開車(chē)過來(lái)換刹(shā)車盤時，我(wǒ)很是(shì)感動(dòng)，因為(wéi)之前(qián)我經曆過(guò)一次同樣的故(gù)障，處(chù)理方式與(yǔ)你們(men)天壤之别(bié)，那是我在濟陽(yáng)另外一個(gè)廠家買的高空(kōng)作業(yè)車，也是(shì)刹(shā)車盤出了(le)故障，廠家(jiā)讓我把車(chē)托運(yùn)回濟(jì)陽才(cái)給維(wéi)修，耽誤(wù)了(le)很長(zhǎng)時間(jiān)不說(shuō)，還花(huā)費我5000多運(yùn)費。現在我實實在在(zài)體會(huì)到了(le)矗峰高空車的售後(hòu)優質服(fú)務(wù)，以後(hòu)就買(mǎi)他家的了(le)！”這是(shì)襄陽(yáng)這家(jiā)終端(duān)客戶的潘(pān)總對我們客服(fú)人員發出的感慨，這也(yě)是(shì)我們(men)這些廠家合作夥伴最願(yuàn)意聽(tīng)到的回饋(kuì)。